Domande frequenti

Che cos’è Edencart.it?
Edencart.it è uno store dedicato alla vendita online di cancelleria, giocattoli e articoli da regalo all'ingrosso per cartolerie, cartolibrerie, tabaccherie, uffici e scuole.

Come acquistare?
Possono acquistare solo aziende tramite registrazione comunicando i propri dati; una volta attivato l'account sarà possibile visionare i cataloghi, con i relativi prodotti e prezzi, e procedere con l'acquisto online, mediante le modalità di pagamento previste. 

Quali sono i tempi di consegna?
Tutte le spedizioni vengono effettuate con corriere espresso con consegna prevista in 24/48 h.
 

C'è un limite minimo di spesa per usufruire del servizio?

Limite minimo di spesa è di €120,00.
 

Qual è la modalità di pagamento?

Per gli ordini sul sito www.edencart.it sono consentite le seguenti modalità di pagamento:

1) Carta di credito di qualsiasi circuito o con conto paypal

2) Bonifico bancario intestato a

Iban: IT39T0306941423100000002509

3) Contrassegno – (in contanti al corriere, con un costo aggiuntivo di € 5,00)
 

Cos'è My Account?

My Account è uno spazio personale a te dedicato, dove è possibile gestire i tuoi dati personali, i tuoi ordini e le tue spedizioni.
 

Come è protetta la privacy?

www.edencart.it garantisce la massima riservatezza sulle informazioni rilasciate al momento della registrazione. Le informazioni facoltative che richiediamo all'atto della registrazione sono utilizzate per migliorare continuamente il nostro servizio.
 

Cosa posso fare se dimentico la password?

Se non ricordi più la password, clicca su "Hai dimenticato la password?" ed entro pochi minuti riceverai una e-mail contenente le istruzioni per poter inserire una nuova password d'accesso.
 

Posso cancellare la mia utenza?

É possibile cancellare la propria utenza in qualsiasi momento, inviado una e-mail all’indirizzo customer@edencart.it.  Per usufruire nuovamente del servizio on-line dovrai effettuare una nuova registrazione.
 

Posso acquistare dall’estero?

Si, www.edencart.it effettua consegne in tutta Europa
 

Come posso avvalermi del diritto di recesso?

La Eden Cart S.R.L. riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente per tutti i prodotti NON alimentari e NON personalizzati. Il termine utile per avvalersi di tale diritto é di 14 giorni come previsto per legge. Entro tale data, il cliente è tenuto ad inviare comunicazione scritta mediante una lettera raccomandata A/R, intestata a: Eden Cart S.R.L. S.S. 100 , km 18 Casamassima - Bari 70010 Att.ne Resp. Website E-commerce o inviando una semplice e-mail all’ indirizzo customer@edencart.it, con comunicazione esplicita della decisione di recedere, inserendo le coordinate bancarie (nome della banca, nome dell'agenzia, codice ABI, codice CAB, numero di conto corrente) dove il cliente desidera ricevere l'accredito della somma sostenuta per l'acquisto della merce restituita decurtato del costo di trasporto ed eventuali opzioni di consegna. Unitamente all'invio della lettera, il cliente è tenuto ad inviare, tramite corriere, la merce, disponendola in imballo adeguato in modo da garantirne l'integrità della merce durante il trasporto.

Tale imballo deve essere INTEGRO e inviato entro 3 giorni dal ricevimento della merce acquistata, al seguente indirizzo: Eden Cart S.R.L. S.S. 100 , km 18 Casamassima - Bari 70010 . Entro 20 giorni dal ricevimento della comunicazione e della merce, la Eden Cart S.R.L. effettuerà il bonifico di accredito per l'esatto importo che il cliente ha versato per l'acquisto della merce ordinata ( escluse eventuali spese di spedizione ) sulle coordinate bancarie comunicateci dal cliente.

Se non riesco ad effettuare l'ordine online, come posso ordinare?

Se vuoi effettuare un ordine ma hai delle difficoltà nell'inoltro dello stesso per problemi di connessione o del server, puoi comunque ordinare ciò che desideri contattando il servizio clienti al numero 02.94433952 Oppure puoi inviarci una mail all'indirizzo customer@edencart.it con l'indicazione degli articoli che vuoi comprare (codice, quantità, forma di pagamento preferita, recapito per la consegna, numero di telefono), provvederemo noi ad inoltrare l'ordine e a dartene conferma via mail o telefonica.
 

Gli articoli presenti sul sito sono disponibili anche nei Vostri punti vendita? I prezzi sono differenti?

La maggior parte dei prodotti presenti sul sito sono acquistabili e disponibili presso il nostro punto vendita. Solitamente i prezzi praticati on-line sono uguali rispetto a quelli in vigore nei punti vendita tradizionali.
 

Cosa succede se non sono presente all’arrivo del corriere?

Se il corriere incaricato di recapitare la merce a domicilio non trova nessuno in casa, lascia un avviso di mancata consegna e tenta di riconsegnare la merce il giorno successivo. Se anche il secondo tentativo non va a buon fine, l'ordine viene messo in giacenza presso la filiale di zona. E' possibile rimettere in consegna la spedizione contattando tale filiale al numero di telefono che troverete sull'avviso lasciato dal corriere. LE SPESE DI APERTURA DELLA GIACENZA SONO A CARICO DEL CLIENTE E VANNO CORRISPOSTE AL CORRIERE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA.